La presente política de privacidad, elaborada de conformidad con el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (en adelante, el «RGPD»), describe la forma en que se recopilan, utilizan y comparten los datos personales (en adelante, los «Datos») de los usuarios de la aplicación denominada «App para Profesionales Asistenciales».
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TeiaCare S.r.l. (en adelante, «TeiaCare» o el «Responsable») ha desarrollado ANCELIA, una solución avanzada basada en Inteligencia Artificial diseñada para apoyar y mejorar la eficiencia del personal de los centros sociosanitarios (en adelante, los «Centros»).
Componentes de ANCELIA
ANCELIA se compone de dos elementos principales:
- App para Profesionales Asistenciales: aplicación móvil diseñada para ayudar a los profesionales asistenciales que trabajan en los Centros (en adelante, los «Profesionales» o los «Usuarios») en sus actividades diarias. Puede instalarse en dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas, y proporciona herramientas inmediatas para detectar y responder a situaciones de urgencia, permitiendo intervenir de forma rápida y eficaz en apoyo de los residentes.
- App para Directivos: aplicación web dirigida a los responsables de los Centros, destinada a la organización y gestión de los recursos y de las actividades.
La presente política de privacidad proporciona información sobre los tratamientos de Datos de los Profesionales realizados a través de la App para Profesionales Asistenciales (en adelante, también la «App»).
Gestión de los Datos y responsabilidades
El Centro que decide adoptar ANCELIA comunica a TeiaCare los Datos de los Profesionales para la creación de perfiles de usuario específicos en la App para Profesionales Asistenciales. TeiaCare gestiona dichos Datos por cuenta del Centro, encargándose de la creación y gestión de las cuentas de usuario, así como de la asistencia y el mantenimiento de la App. En el desarrollo de estas actividades, TeiaCare actúa como encargado del tratamiento, designado por el Centro de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
Para obtener más información sobre los tratamientos de Datos descritos en el apartado anterior, los Usuarios deberán dirigirse al Centro al que pertenecen, en calidad de responsable del tratamiento de sus Datos.
Por lo que respecta a los detalles relativos a las modalidades mediante las cuales TeiaCare recopila y trata los Datos para sus propias finalidades de supervisión del funcionamiento de la App, se remite a lo indicado a continuación.
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1. Responsable del tratamiento y datos de contacto
TeiaCare, con domicilio social en Via Privata Turro n.º 6, 20127 Milán, NIF IVA 10083660968, es el Responsable de los tratamientos descritos en el apartado 3 siguiente.
El Responsable puede ser contactado en la siguiente dirección de correo electrónico: assistenza@teiacare.com.
2. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPD)
El Responsable ha designado a un Delegado de Protección de Datos («DPD»), con quien puede ponerse en contacto para solicitar cualquier información relacionada con el tratamiento de los Datos en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@teiacare.com.
3. Tipos de Datos tratados y finalidades del tratamiento
Los Datos recopilados y tratados por TeiaCare a través de la App para Profesionales Asistenciales son los siguientes.
Cookies y otros sistemas de seguimiento
Para garantizar una experiencia de usuario óptima y mejorar continuamente el rendimiento de la App para Profesionales Asistenciales, TeiaCare utiliza el servicio «Application Insights» de Microsoft, una herramienta esencial para la supervisión y optimización de la App. Application Insights funciona como una caja negra que recopila información sobre el funcionamiento de la App.
En particular, gracias a Application Insights, TeiaCare puede analizar de forma agregada y estadística la siguiente información: (i) errores o fallos detectados durante el uso de la App; (ii) interacciones de los Usuarios con la App, por ejemplo mediante el registro del número de clics; (iii) versión del sistema operativo utilizado por los Usuarios para acceder a la App.
Esta información es tratada por el personal de TeiaCare para garantizar la eficiencia de la App, identificar posibles áreas de mejora y asegurar la estabilidad del servicio. La información no se comparte con terceros ajenos a la organización del Responsable.
La información recopilada mediante Application Insights se trata de forma agregada y estadística, garantizando así que TeiaCare no pueda identificar, ni siquiera indirectamente, a los Usuarios de la App.
¹ De conformidad con el artículo 18 del RGPD, el interesado tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
a) el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita al responsable del tratamiento verificar la exactitud de dichos datos personales;
b) el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite, en su lugar, la limitación de su utilización;
c) el responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
d) el interesado se haya opuesto al tratamiento de conformidad con el artículo 21, apartado 1, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre los del interesado.
Cuando el tratamiento se haya limitado de conformidad con el apartado 1, dichos datos personales solo podrán ser tratados, con excepción de su conservación, con el consentimiento del interesado o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, para proteger los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de un importante interés público de la Unión o de un Estado miembro.
El interesado que haya obtenido la limitación del tratamiento de conformidad con el apartado 1 será informado por el responsable del tratamiento antes de que dicha limitación sea levantada.