La presente privacy policy, predisposta ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati n. 2016/679 (nel seguito, “GDPR”), descrive la modalità con cui vengono raccolti, usati e condivisi i dati personali (di seguito, “Dati”) degli utenti dell’applicazione denominata “App Operatore”.
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TeiaCare S.r.l. (d’ora in avanti, semplicemente “TeiaCare” o “Titolare”) ha sviluppato Ancelia, una soluzione avanzata che sfrutta l’intelligenza artificiale per assistere e migliorare l’efficienza del personale delle strutture socioassistenziali (da qui in poi indicate come “Strutture”).
Componenti di Ancelia
Ancelia è divisa in due componenti principali:
- App Operatore: applicazione mobile progettata per supportare gli operatori sociosanitari in forza presso le Strutture (di seguito, “OSS” o “Utenti”) nel loro lavoro quotidiano. Installabile su dispositivi mobili come smartphone e tablet, App Operatore offre strumenti immediati per riconoscere e reagire a situazioni d’urgenza, consentendo agli OSS di intervenire in modo tempestivo ed efficace a supporto degli ospiti di Struttura.
- App Manager: applicazione web destinata ai dirigenti di Struttura, finalizzata all’organizzazione e gestione di risorse ed attività.
La presente privacy policy fornisce informazioni in merito ai trattamenti di Dati degli OSS svolti tramite App Operatore (d’ora in avanti, anche “App”).
Gestione dei Dati e responsabilità
La Struttura che decide di adottare Ancelia comunica a TeiaCare i Dati degli OSS per la creazione di profili-utente dedicati nell’App Operatore. TeiaCare gestisce tali Dati per conto della Struttura, occupandosi della creazione e gestione delle utenze, nonché di assistenza e manutenzione dell’App. Nello svolgimento di tali attività, TeiaCare agisce come responsabile del trattamento, designato dalla Struttura in conformità all’art. 28 del GDPR.
Per maggiori informazioni in merito ai trattamenti di Dati di cui al paragrafo che precede, gli Utenti sono quindi pregati di rivolgersi alla propria Struttura di appartenenza, quale titolare del trattamento dei loro Dati.
Per quanto riguarda, invece, i dettagli circa le modalità con cui i Dati vengono raccolti e trattati da TeiaCare per proprie finalità di monitoraggio del funzionamento dell’App, si rimanda a quanto di seguito descritto.
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1. Titolare del trattamento e relativi dati di contatto
TeiaCare, che ha la propria sede legale in Via Privata Turro n. 6, 20127, Milano, P.IVA 10083660968, è il titolare dei trattamenti descritti nel successivo paragrafo 3.
Il Titolare può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: [email protected].
2. Dati di contatto del Responsabile per la Protezione dei Dati (RPD)
Il Titolare ha provveduto alla nomina di un proprio Responsabile per la Protezione dei Dati (“RPD”), raggiungibile, per qualunque informazione inerente al trattamento dei Dati, al seguente indirizzo e-mail: [email protected].
3. Tipi di Dati trattati e finalità del trattamento
I Dati raccolti e trattati da TeiaCare tramite App Operatore sono i seguenti.
Cookie e altri sistemi di tracciamento
Per assicurare un’esperienza utente ottimale e migliorare continuamente le prestazioni dell’App Operatore, TeiaCare si avvale del servizio “Application Insights” di Microsoft, uno strumento essenziale per il monitoraggio e l’ottimizzazione dell’App. Application Insights agisce come una scatola nera, raccogliendo informazioni sul funzionamento dell’App.
In particolare, grazie ad Application Insights, TeiaCare può analizzare in modo aggregato e statistico le seguenti informazioni: (i) errori o malfunzionamenti riscontrati durante l’utilizzo dell’App; (ii) interazioni degli Utenti con l’App, (es. tramite registrazione del numero di clic); (iii) versione del sistema operativo utilizzato dagli Utenti per accedere all’App.
Queste informazioni sono trattate dal personale di TeiaCare per garantire l’efficienza dell’App, individuando aree di miglioramento e assicurando la stabilità del servizio. Le informazioni non sono oggetto di condivisione in favore di soggetti terzi, esterni all’organizzazione del Titolare.
Le informazioni raccolte attraverso Application Insights sono trattate in forma aggregata e statistica, garantendo così l’impossibilità per TeiaCare di risalire, anche indirettamente, all’identità degli Utenti dell’App.
¹ Ai sensi dell’art. 18 del GDPR, l’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:
a) l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali;
b) il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;
c) benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
d) l’interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.
Se il trattamento è limitato a norma del paragrafo 1, tali dati personali sono trattati, salvo che per la conservazione, soltanto con il consenso dell’interessato o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria oppure per tutelare i diritti di un’altra persona fisica o giuridica o per motivi di interesse pubblico rilevante dell’Unione o di uno Stato membro.
L’interessato che ha ottenuto la limitazione del trattamento a norma del paragrafo 1 è informato dal titolare del trattamento prima che detta limitazione sia revocata.